Renault, Kinepolis, Zalando, Suzuki, Mediamarkt ... allemaal maken ze in hun designs op één of andere manier gebruik van sliders of carrousels. Terwijl UX-designers scheel kijken als ze nog maar een glimp opvangen van een slider. En toch, dat zijn geen kleine spelers. Zo catastrofaal voor je UX kan het dan toch niet zijn?
We geven het wel toe: er zijn verschillende manieren om sliders of carrousels te gebruiken. En zowel de doelstellingen als de invulling ervan kunnen sterk verschillen. Toch vormen ze vaker wel dan niet een gevaar voor je website en voor mogelijke conversies.
Een slider of carroussel is een verzameling van enkele afbeeldingen of banners op je website die om de beurt getoond worden. Vaak kunnen gebruikers zelf door deze afbeeldingen klikken of scrollen maar meestal wisselen de afbeeldingen na verloop van tijd automatisch.
Binnen de bredere UX-community hebben sliders en carrousels echter geen al te beste reputatie opgebouwd en dat is deels ook terecht. Ze kunnen heel storend zijn in het design van je website (zeker wanneer ze automatisch roteren), hebben gemiddeld een lage click-trough rate en brengen toegankelijkheidsproblemen met zich mee. Interageert de gebruiker er toch mee, dan blijft het vaak bij wat vluchtig scrollen. Gebruikers hebben er meestal geen baat bij en proberen ze soms zelfs actief te vermijden. Carroussels bekleden grote stukken van het schermoppervlak en worden door gebruikers geassocieerd met advertenties omdat ze geregeld promotionele content uitlichten, in plaats van informatieve content.
Sliders en carrousels dienen om de gebruiker meer content voor te schotelen maar in de praktijk merken we dat deze vooral vermeden worden. Als gebruikers al klikken, is dit meestal op de eerste slide. Bij een studie van de Notre Dame University naar het gebruik van sliders werd een click-trough rate gemeten van amper 1% en hieruit bleek dat 84% van die clicks gebeurden op de eerste slide. Andere relevante studies tonen zeer gelijkaardige resultaten. Het illustreert de inefficiëntie van sliders.
Wanneer een carrousel vier afbeeldingen heeft die elk om de drie seconden wisselen, willen we eigenlijk dat een bezoeker twaalf seconden lang aandachtig naar een bepaald deel van je site kijkt. Wat een utopie!
Je stelt je als aandachtige lezer de vraag waarom sliders dan überhaupt bestaan, laat staan zo frequent gebruikt worden. Er zijn verschillende antwoorden op deze vraag.
Zo vinden (non-UX-)designers ze vaak gewoon mooi of proberen ze met sliders de website interessant en dynamisch te maken. In ieder geval werken bedrijven en organisaties nog al te vaak vanuit hun eigen perspectief in plaats van dat van de eindgebruiker. Wat de designer of management voor ogen had, is niet noodzakelijk wat de klant wil.
Zoals vaker hangt het allemaal af hoe je het zelf invult. Het probleem ligt dan ook deels in de manier waarop ze gebruikt worden. Ongestructureerde slides met verschillende promotionele boodschappen leiden zelden tot conversies maar een gebruiksvriendelijke carroussel met informatieve slides rond één boodschap of onderwerp (bv. verschillende foto’s van één product) is in sommige gevallen dan weer wel een aanwinst.
Voorbeeld bij onze klant Winsol:
Wanneer je dus toch kiest om sliders op je site te zetten, hou je dan zeker aan volgende tips:
Gebruikers komen elke dag formulieren tegen. Of ze nu willen veranderen van energieleverancier of een belastingbrief invullen, formulieren vind je overal. Maar welke kruist het meest ons pad? Dat moet het leadgen-formulier zijn. Wil je dat zo’n formulier warme conversies oplevert, dan houd je die het best makkelijk en waardevol. Doe een belofte en maak die waar.
Tussen droom en daad staan wetten in de weg, en praktische bezwaren. Wie had gedacht dat een quote van een Belgische dichter de bestaansreden van functioneel analisten zou kunnen pinpointen? Droom, daad, wetten en praktische bezwaren in een developmentproces zijn allemaal zaken die een functioneel analist in kaart brengt.
Wat doe je als je website wat achterloopt? De digitale wereld zoeft je zo voorbij. Wanneer je denkt bijgebeend te zijn, schakelt de realiteit een versnelling hoger. Laat je website die versnelling niet missen. Een – gedeeltelijke – redesign kan een goede oplossing zijn!
UX of User Experience staat voor een vlotte ervaring voor je gebruikers (maar zover was je wellicht ook al wel). Wat betekent dit in de praktijk? Wanneer is een ervaring ‘gebruiksvriendelijk’? Hoe kan je die verbeteren en waarom is het überhaupt belangrijk om daar aandacht aan te besteden?
Enkele gegevens en wij contacteren jou.
