Je website is onmisbaar om doeltreffend te communiceren met klanten en prospecten. In theorie... In de praktijk zien we maar al te vaak websites die zichzelf saboteren: geen logische structuur, een gebrek aan call to actions die de bezoeker leiden, een oerwoud aan knoppen en links waarin je verloren loopt…
Vaak is een website een verzameling aan informatie over het bedrijf in plaats van een degelijk hulpmiddel voor de eindconsument. Zonde van je investering en vooral ook zonde van al die frustratie bij websitebezoekers. Dit kan anders en daarom leggen wij – zo onpartijdig mogelijk – uit, hoe UX je bedrijf kan helpen.
User experience designers willen leuke, maar vooral relevante producten creëren die gemakkelijk te gebruiken zijn voor de consument. UX-design verbetert de ervaring van de gebruiker. Als je weet wanneer een product gemakkelijk te gebruiken is, kan je gebruikers begeleiden richting het doel van het product.
Een website wil vaak meer conversie of leads behalen. Voordat je meer conversies of leads kan behalen, moet je kijken naar de basis van je website. Is de structuur logisch? Begeleid ik de bezoekers genoeg? UX-design kent verschillende voordelen en methodes om de juiste antwoorden te vinden:
UX-design kan pas gebruiksvriendelijk en intuïtief zijn als we het gedrag van de gebruikers voldoende begrijpen. We willen te weten komen wat het keuze- of beslissingsproces is om gebruikers zo goed mogelijk te begeleiden naar de doelen van de organisatie.
De kracht van user experience design ligt hem erin om de interactie, het gedrag en de emotie van je websitebezoekers te begrijpen. Gewapend met deze kennis ontwikkel je een product dat nauw aansluit op het traject dat – in het geval van webdesign – websitebezoekers afleggen.
Telkens wanneer we aan een nieuwe opdracht beginnen, definiëren we eerst de context en het doel van de organisatie. Gelukkig zitten er tussen onze UXMen een aantal straffe madammen en meneren die zich specialiseren in data-analyse en onderzoek.
Door data-analisten met ux’ers te combineren, creëren we niet enkel websites die esthetisch aantrekkelijk zijn, maar baseren we ons ook op bestaande cijfers om je conversie te verhogen. Met de bestaande websitegegevens verzamelen we inzichten en voorkeuren van je websitebezoekers. Om deze online data te onderbouwen, doen we opnieuw beroep op een van onze straffe madammen en meneren, onze user researcher.
Zoals we eerder vermeldden, willen we de mensen die gebruikmaken van de website leren kennen zodat we ze op de juiste manier kunnen beïnvloeden richting het einddoel van de organisatie. Een user researcher gaat aan de slag en selecteert de onderzoektechniek op maat van het bedrijf in kwestie. User research of gebruikersonderzoek is nodig om alles te leren wat we kunnen over het doelpubliek. We stellen vragen, we nemen notities.
De uitdaging om deze resem aan informatie op een juiste manier te vertalen naar het ontwerpproces, begint nu pas. Dit is waarom we tijdens het ontwerpproces onze datagedreven hypotheses testen, optimaliseren en testen en optimaliseren en testen en …
UX en marketing zijn direct met elkaar verbonden. De één zal zonder de ander niet effectief zijn. De user experience van een website is van cruciaal belang voor een geslaagde marketing campagne, een online marketing campagne is pas doeltreffend als die gericht is naar het juiste doelpubliek met aandacht voor de juiste gebruikerservaring.
We combineren UX’ers (gedreven door kwalitatieve research) en data-analisten (kwantitatief onderzoek) in het ontwerpproces. Met marketing audits bekijken we de performance van je website en de opportuniteiten. Met al deze kenmerken dekken we de lading van de conversiepyramide.
Ons team is dus niet toevallig een mix van o.a. ux’ers, data-analisten, user researchers en marketeers. Met dit kleurenpalet helpen wij je business vooruit.
Geschreven door
Tineke Vandeweyer
Service / UX Designer
Iedereen die ooit Hansje en Grietje voorgelezen kreeg als kind hoeven we alvast niet meer te overtuigen van het nut van broodkruimels of breadcrumbs. Je leven redden gaan ze in real-life wellicht niet doen, maar je website verbeteren doen ze zeker!
Figma is steeds populairder onder ontwerpers en teams over de hele wereld. Ook wij zijn er fan van. Onze Figma-expert Robin legt je graag uit hoe de tool z’n hart heeft gestolen en waarom hij het nooit meer zou kunnen missen.
Ben je benieuwd naar wat er speelt in de B2B-sector op het gebied van UX-design en user research? Als (product)manager of ondernemer weet je waarschijnlijk hoe belangrijk het is om de gebruikerservaring centraal te stellen bij het ontwerpen van B2B-producten en -diensten. Maar wat zijn de meest gestelde vragen op het gebied van UX-design en user research voor B2B-omgevingen?
Internetgebruik gaat achteruit. Een straffe uitspraak. Om eerlijk te zijn, is het niet zo goed uitgedrukt: we besteden onze tijd tegenwoordig bewuster op het internet. In een wereld waarin we gebombardeerd worden met gepersonaliseerde content, breaking news en flitsende meldingen willen we als mensheid net meer mindful omgaan met ons internetgebruik.
Enkele gegevens en wij contacteren jou.
