Omni-present zijn, je hoort het zo vaak, maar vooral toch op social media. Want ‘iedereen’ zit op social media en dit is dus bij uitstek de manier om tot bij je doelpubliek te geraken. Hoe je dat best doet, leggen we uit aan de hand van de 5 W’s.
Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, … Social media kanalen die populair zijn en vaak door bedrijven worden ingezet om met hun doelpubliek leuke posts en weetjes te delen. Toch zien we dat veel bedrijven niet zo goed weten hoe ze dat best aanpakken en gewoon ‘aanwezig zijn’.
Een social media strategie helpt je om je online aanwezigheid een doel en structuur te geven. Start daarom met de gekende 5 W-vragen alvorens je voor jouw bedrijf een profiel of pagina aanmaakt op allerlei social media kanalen.
Waarom wil je online aanwezig zijn? Wat is het achterliggende doel? Denk eens goed na bij wat je graag zou willen bereiken met social media. We geven je enkele mogelijke redenen:
Vaak zal je meerdere doelen willen behalen. Belangrijk is om ze allemaal te kunnen vervullen. Stel daarom prioriteiten op zodat je de belangrijkste doelen zeker behaalt.
De keuze van de kanalen zal voor een deel ook samenhangen van de doelen die je wenst te behalen. Sommige kanalen verlenen zich al beter tot het stimuleren tot actie dan anderen. Afhankelijk van wat je graag wilt bereiken en waar je als bedrijf voor staat, zal je al dan niet voor bepaalde kanalen kiezen.
Eens je besloten hebt waarom je graag online aanwezig wil zijn, dien je je doelpubliek te definiëren. Wie wil je graag bereiken? Of beter, wie zijn jouw (potentiële) klanten?
Schrijf voor jezelf eens uit hoe het profiel van je klanten er uitziet. Stel met andere woorden buyer personas op van verschillende profielen die voor jouw bedrijf belangrijk zijn. Bij het opstellen van profielen kunnen volgende vragen je op weg helpen:
Het opstellen van profielen of buyer personas gaat je helpen om een duidelijke richting te kiezen. Zo zal je na deze analyse wel merken met welke kanalen je welke type van persoon het best kan bereiken.
Welke informatie wil je delen? Deze sluit het beste aan bij het doel (of de doelen) die je gekozen hebt. Ook je buyer personas helpen je om te bepalen hoe en welke boodschap je gaat delen.
Uiteraard gaat deze stap ook afhangen van de bedrijfsactiviteiten die jij uitvoert. Denk hierbij aan het onderscheid tussen producten verkopen en lezers informeren.
Veel om over na te denken. De bedoeling is om relevante content te delen met je doelgroep met de juiste boodschap, op het juiste kanaal en tijdstip.
In de volgende stap ga je bepalen op welke kanalen je je boodschap gaat delen. Zo kan het ook zijn dat je per kanaal een specifiek doel wenst te behalen. Bijvoorbeeld: informeren via LinkedIn, support op Twitter, employer branding op Facebook.
Op elk kanaal aanwezig zijn is niet nodig. Kies die kanalen uit die het beste passen bij het behalen van je doelen en waarvoor je voldoende resources kan vrijmaken om consistent op aanwezig te zijn. Vergeet niet dat het opvolgen van reacties ook best wel wat tijd in beslag kan nemen.
Welke moment is het meest ideaal om je doelpubliek te bereiken? Enig onderzoek is nodig maar wij kunnen je alvast volgende vuistregel meegeven:
We raden je toch ook aan om zelf verschillende dagen en uren uit te proberen. Niet elke dag is voor iedereen of elk product hetzelfde. Denk maar aan vakantieperiodes, seizoensgebonden producten, ouders met kinderen die vaak 4/5 werken, …
Testen, testen en evalueren is de boodschap!
Als je bovenstaande denkoefening volledig hebt doorlopen en uitgeschreven, heb je al een goede basis voor een verder plan van aanpak. In de volgende fase ga je je strategie vertalen naar een concreet social media marketing plan.
Zo zal je onder andere concreet bepalen:
Probeer een rode draad te gebruiken doorheen je communicatie zodat je eenduidig communiceert over alle platformen heen.
Denk dus zeker aan het opmaken van een content kalender!
Andere relevante artikels:
Je website is onmisbaar om doeltreffend te communiceren met klanten en prospecten. In theorie... In de praktijk zien we maar al te vaak websites die zichzelf saboteren: geen logische structuur, een gebrek aan call to actions die de bezoeker leiden, een oerwoud aan knoppen en links waarin je verloren loopt…
Als de resultaten van je website of je campagne tegenvallen zijn er veel elementen die je kan onderzoeken. In de regel verloopt deze zoektocht ongestructureerd. Daarnaast gaat er te veel aandacht naar kanalen en te weinig naar wat er op je website gebeurt.
Een UX-designer is expert in het ontwerpen van een complete branding voor elk merk. Logo, huisstijl, website, … Gebruikerservaring, user research en UX audits zijn de tools voorhanden om eender welke opdracht finaal op te leveren.
De GDPR wetgeving is sinds 2018 niet weg te denken van het digitaal landschap. Matomo geeft de mogelijkheid om de controle over je data-eigendom in handen te nemen.
Enkele gegevens en wij contacteren jou.
